Thai Universal จะดูแลผู้สมัครจนกว่าการสมัครจะลุล่วง คือ เรื่องการจัดหางาน ที่พัก การขอวีซ่า ประกันสุขภาพ และตั๋วเครื่องบิน (งานแรกที่ใช้สำหรับในการขอวีซ่าเท่านั้น ไม่รวมถึงงานพิเศษที่นอกเหนือจากนี้ )

ค่ามัดจำโครงการ 7,900 บาท ถือเป็นส่วนหนึ่งของโครงการที่ไม่สามารถเรียกคืนได้ทุกกรณี

ผู้สมัครจะต้องชำระค่าโครงการที่เหลือทั้งหมดรวมทั้งค่าประกันสุขภาพ (Medical Insurance) และ SEVIS ทันที หลังได้รับการยืนยันงานจากนายจ้าง เพื่อขอรับเอกสารในการขอวีซ่า มิเช่นนั้น Thai Universal มีสิทธิยกเลิกงานของผู้สมัครได้

หากผู้สมัครยกเลิกโครงการหลังจากการชำระเงินค่าโครงการทั้งหมดแล้ว และการยกเลิกนั้นเกิดขึ้นก่อนการดำเนินการขอวีซ่า ผู้สมัครสามารถเรียกคืนค่าโครงการได้ 50% ของค่าโครงการทั้งหมด (โดยไม่นับรวมเงินค่ามัดจำโครงการ 7,900 บาท)

ในกรณีที่ต้องการทำเรื่องคืนเงิน ผู้สมัครจะต้องนำส่ง DS-2019 คืนให้กับทาง Thai Universal เพื่อดำเนินการ เรื่องคืนเงินต่อไป และผู้สมัครจะได้รับเงินคืน ภายใน 90 วัน หลังจากการสิ้นสุดโครงการ 

หากผู้สมัครไม่ผ่านการขอวีซ่า ผู้สมัครสามารถเรียกคืนเงินได้ 50% ของค่าโครงการทั้งหมด (โดยไม่นับรวมเงินค่ามัดจำโครงการ 7,900 บาท) และหากผู้สมัครมีความประสงค์จะยื่นขอวีซ่าอีกครั้ง ผู้สมัครจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการขอวีซ่าด้วยตนเอง

ในกรณีที่ต้องการทำเรื่องคืนเงิน ผู้สมัครจะต้องนำส่ง DS-2019 คืนให้กับทาง Thai Universal เพื่อดำเนินการ เรื่องคืนเงินต่อไป และผู้สมัครจะได้รับเงินคืน ภายใน 90 วัน หลังจากการสิ้นสุดโครงการ 

หากผู้สมัครยกเลิกโครงการหลังจากการชำระเงินค่าโครงการและหลังจากได้รับวีซ่าเรียบร้อยแล้ว ผู้สมัครไม่สามารถเรียกเงินค่าโครงการทั้งหมดคืนได้ทุกกรณี รวมถึงเงินค่ามัดจำโครงการ

ผู้เข้าร่วมโครงการทุกคนจะต้องลงทะเบียนประกันสุขภาพ (Medical Insurance) ซึ่งมีค่าใช้จ่าย $60 ต่อเดือน ต่อคน โดยจะคำนวนจากระยะเวลาที่อาศัยอยู่ในประเทศสหรัฐฯ

กรณีผู้เข้าร่วมโครงการโดนยกเลิกวีซ่า (Visa Terminated) เนื่องจากการกระทำผิดของผู้เข้าร่วมโครงการเอง เช่น การหนีงาน การปฏิบัติงานหละหลวมจนทำให้นายจ้างสั่งเลิกงาน เป็นต้น ทาง Thai Universal จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทั้งหมดที่เกิดขึ้นและผู้เข้าร่วมโครงการจะต้องกลับประเทศไทยทันที เพื่อรักษาสถานะวีซ่าไม่ให้เกิดการติด Blacklist ในการขอวีซ่าครั้งต่อไป

หากผู้เข้าร่วมโครงการหนีงานหลักที่ใช้ในการขอวีซ่าซึ่งทำให้เกิดความเสียหายแก่ตนเองและ Thai Universal ผู้สมัครจะต้องจ่ายค่าปรับเป็นจำนวนเงิน 50,000 บาท ถ้วน ให้แก่ Thai Universal ภายใน 30 วัน หลังจากการหนีงานและการหนีวีซ่า หากไม่ดำเนินการจ่ายค่าปรับตามข้อตกลง ทาง Thai Universal สามารถดำเนินการได้ตามกฏหมาย

กรณีที่โครงการเกิดความผิดพลาดทำให้ผู้เข้าร่วมโครงการไม่สามารถเข้าร่วมโครงการได้ และไม่ได้เกิดควาดผิดพลาดของผู้เข้าร่วมโครงการและ Thai Universal ในกรณีนี้ Thai Universal จะดำเนินการคืนเงินให้ผู้เข้าร่วมโครงการทั้งหมดรวมถึงเงินมัดจำ 7,900 บาท ภายใน 6 เดือน หลังจากโครงการเสร็จสิ้น